INTRODUCCIÓN

Bienvenido a INTECUIO (INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA QUITO), parte de INTERHELP S.A. Para nosotros es importante que el USUARIO conozca nuestras Términos y Condiciones, así como nuestras Políticas de Privacidad. La siguiente Política de privacidad fue creada para ayudarlo a entender cómo será usada la información que usted comparte con INTECUIO. Esta Política de privacidad aplica para toda la información que recolectamos sobre usted.

INTECUIO puede contener hipervínculos a otros sitios de Internet, mismos que pueden tener Políticas de privacidad que difieren de las de INTECUIO.

DEFINICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones aplicables para todos los USUARIOS  que accedan a y/o utilicen los servicios prestados a través del portal web www.intecuio.com o cualquier otro portal web de INTECUIO.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES

Términos y condiciones especiales y específicos para un PRODUCTO y aplicables únicamente a dicho PRODUCTO.

PORTAL WEB o PÁGINA WEB

Sitio Web perteneciente a INTECUIO, mismo que funciona bajo el dominio www.intecuio.com. Desde el cuál se informarán acerca de los productos y servicios que INTECUIO proporcione al USUARIO.

USUARIO

Persona natural o jurídica que acceda y utilice los servicios prestados por INTECUIO a través del PORTAL WEB.

PRODUCTOS

Productos ofertados y vendidos por INTECUIO en el PORTAL WEB.

SERVICIOS

Servicios ofertados y vendidos por INTECUIO en el PORTAL WEB.

PROVEEDORES

Personas naturales o jurídicas que ofertan o venden PRODUCTOS a través del PORTAL WEB.

PERFIL

Cuenta que crea el USUARIO en la PÁGINA WEB, donde ingresa su información personal, la cual podrá ser verificada por INTECUIO en cualquier momento. En el PERFIL no constará información sobre tarjetas de crédito o débito, la cual para seguridad del USUARIO, será ingresada específicamente para cada transacción.

COMPRA

Transacción que hace el USUARIO en la PÁGINA WEB por la cual adquiere un PRODUCTO.

CONDICIONES GENERALES

Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por INTECUIO y se rigen por las POLÍTICAS.

En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por INTECUIO o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas.

El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de crear el PERFIL en la PÁGINA WEB o antes de realizar su COMPRA.

CREACIÓN DE PERFIL

El USUARIO debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por INTECUIO, tanto en el PERFIL como en cualquier otro dato que INTECUIO requiera para que el USUARIO pueda realizar una COMPRA. Toda la información ingresada por el USUARIO deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por INTECUIO en cualquier momento.

INTECUIO podrá solicitar la actualización del PERFIL, cuando lo considere conveniente. El USUARIO que haya completado con éxito el PERFIL podrá quedará autorizado, y podrá acceder a los servicios prestados por INTECUIO en la PÁGINA WEB.

En caso de que INTECUIO tenga indicios que el PERFIL de un USUARIO no sea verdadero o exacto, podrá eliminar el PERFIL por violación a los TÉRMINOS Y CONDICIONES. Todas las acciones que se realicen desde un PERFIL son de exclusiva responsabilidad del USUARIO. Si el USUARIO da un uso incorrecto a su PERFIL, el cual pueda generar una afectación a INTECUIO o a terceros, INTECUIO podrá suspender o cerrar el PERFIL, sin perjuicio del inicio de las acciones legales respectivas en contra del USUARIO.

MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES podrán ser actualizados o modificados por INTECUIO en cualquier momento. En caso de que se actualicen o modifiquen los TÉRMINOS Y CONDICIONES, INTECUIO informará de ello a través de un aviso general en la PÁGINA WEB, con lo cual el USUARIO al acceder y utilizar la PÁGINA WEB acepta los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a esa fecha.

USO DE LA PÁGINA WEB Y MEDIOS DE PAGO

El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la PÁGINA WEB una vez que haya cumplido con todos los requerimientos de INTECUIO, dentro de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de la COMPRA.

Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO, INTECUIO pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad del USUARIO, INTECUIO requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros.

En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a INTECUIO para que no realice la entrega del PRODUCTO. Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y INTECUIO no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, INTECUIO entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago.

PROMOCIONES Y UTILIZACIÓN DE CUPONES

INTECUIO podrá realizar promociones sobre los PRODUCTOS, incluyendo la emisión de cupones. Las promociones serán publicadas en la PÁGINA WEB, enviadas al USUARIO por correo electrónico o promocionadas en medios o canales distintos a la PÁGINA WEB. Toda promoción o cupón deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Contener un Código generado por INTECUIO
  • Ingresar el Código dentro del plazo de validez de la promoción
  • Se aplicarán condiciones específicas de cada promoción
  • No se aplicará con otras promociones ni descuentos
  • No se aplicará, ni acumulará con otros cupones

CUENTA

Al utilizar los servicios de INTECUIO. El USUARIO será responsable por mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso a su ordenador o computadora. El USUARIO acepta la responsabilidad por cualquier actividad lícita, ilícita, legal o ilegal que ocurra bajo su cuenta o contraseña.

Los productos vendidos a USUARIOS menores de 18 años, se realizarán únicamente bajo autorización de sus padres o de la persona que tenga su patria potestad y serán responsabilidad de los mismos.

INTECUIO se reserva el derecho a  limitar o restringir el servicio, eliminar cuentas, remover/editar contenidos o cancelar órdenes, de acuerdo a lo que considere conveniente.

Los padres, representantes legales, tutores o responsables de los menores de edad que utilicen el sitio web serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán conforme las leyes del Ecuador.

CLÁUSULA ARBITRAL

Las PARTES convienen que, si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, (identificada como “CONTROVERSIA”), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida.

Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro.

Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la CONTROVERSIA a un Tribunal de Arbitraje (“Tribunal Arbitral”) constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS. Por tanto, las PARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales.

El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta Cláusula:

El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada PARTE designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al Director del Centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del Acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación –sin perjuicio de hacerlo al momento de proponer la demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designarán al tercero, quien presidirá el Tribunal. En caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el Director del Centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del Centro.  Los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designarán al tercero, tal como se estipula más arriba. Una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el Director del Centro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada. Si ninguna de las partes designa árbitro, el Director del Centro procederá a integrar el Tribunal siguiendo las reglas del Centro. Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la Ley.

El Tribunal Arbitral efectuará un arbitraje en Derecho y está facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo órdenes dirigidas a la Fuerza Pública, sin que sea necesario recurrir a juez alguno.

El procedimiento arbitral será confidencial;

El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.

La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral.

En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro.

RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

No es necesario que el USUARIO proporcione ningún tipo de información personal para acceder al PORTAL WEB ni para ver la información que INTECUIO provee en el mismo. Sin embargo, el USUARIO puede registrarse para acceder a más servicios y beneficios. Para realizar una COMPRA es necesario el registro del USUARIO, para lo cual deberá proveer cierta información personal, incluyendo su nombre y apellido, un nombre de usuario (el cual puede ser su dirección de correo electrónico), el país donde vive, su número telefónico y una contraseña. En otras ocasiones, puede que también se le pida que proporcione información adicional, como su edad, género, y otros datos personales, con el fin de que el USUARIO reciba información adicional sobre productos y servicios de INTECUIO.

Antes de realizar la compra, puede que se le pida presentar una tarjeta de crédito u otro método de pago, y la dirección a dónde le llegan los estados de cuenta de su tarjeta o método de pago. Si el USUARIO lo autoriza, INTECUIO se quedará con esta información en su base de datos para facilitar el procesamiento de futuras transacciones, todo de conformidad con las regulaciones emitidas por las asociaciones de tarjetas de crédito.

Como parte del proceso para crear una cuenta en INTECUIO o participar en ciertas promociones ofrecidas por INTECUIO, como concursos, encuestas, e-books, etc., además del nombre y dirección de su correo electrónico, puede pedírsele que comparta cierta información concerniente a su educación y preferencias de compra, entre otras.

RECOLECCIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

INTECUIO puede recolectar cierta información personal para el uso de los servicios y productos ofrecidos. INTECUIO puede recolectar información referente al USUARIO, tales como: tipo de Navegador de Internet que utiliza, tipo de computadora o sistema operativo que usa, dirección de IP, velocidad de conexión, nombre del dominio de su proveedor de servicio Internet, localidad geográfica desde dónde usted está accediendo al PORTAL WEB.

USO DE COOKIES

El PORTAL WEB, al igual que la mayoría de portales en Internet, usa cookies para mejorar la experiencia del usuario. El USUARIO podrá eliminar o bloquear las cookies de su computador o su disco duro o alertará las mismas cuando estas se activen. Si el USUARIO bloquea el uso de cookies, no podrá acceder a la PÁGINA WEB o quizás pueda afectar su funcionamiento. Al permitir la configuración del navegador para aceptar cookies, el USUARIO autoriza a colocar cookies en su computadora personal y/o dispositivo.

CONTACTO

Si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con INTECUIO, a través de: info@intecuio.com, o a través del PORTAL WEB, utilizando el enlace “Contáctanos”.

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